Handelsföretag

Icke-producerande handelsföretag ska ständigt förse konsumenterna på bästa sätt, men är underställda andra villkor än andra leverantörer inom försörjningsbranschen. Det finns en konkurrens om kunderna på en fri marknad och du ska vara beredd på att förhandla leverantörsavtal på plats och samtidigt säkra en gedigen kundbas.

Små förbättringar med stor potential

Att använda IT ger resultat när ni parallellt optimerar era processer och IT-system.
Ert företag hanterar ett mycket stort antal enskilda transaktioner, så även små processförbättringar kan öka effektiviteten markant. En av de delar vi kan hjälpa er med är att sätta fokus på de IT-lösningar som har störst vinstpotential. När era processer och IT-system hänger ihop, ger de maximalt stöd för er verksamhet.

Kunden i centrum

I en idealisk värld upplever kunden att kontakten med dig och ditt företag är okomplicerad och smidig, oberoende av om det handlar om en beställning, mätaravläsning, avräkning eller frågor till kundservice. Även om kunden är en bland flera hundra tusen och kravet är effektivitet i transaktionen, så ska han känna att han befinner sig i centrum. Om era processer är under kontroll och ni har de rätta IT-verktygen som stöd för dem, så är det enkelt att ha kunden i centrum.

Effektiv drift av försörjningsverksamheten

IT är intressant eftersom det ger möjlighet att driva en effektiv verksamhet där kunden ständigt står i centrum. I samarbete med EG hittar ni rätt matchning mellan processer och IT och ni uppnår:

• Full översikt över förbrukning och transaktioner
• Korrekt och öppen fakturering
• Snabb reaktionsförmåga vid förändringar på marknaden
• Professionell och smidig hantering av kunder
• Effektiv efterlevnad och dokumentation över myndighetskrav